- コラム
- 2025/08/12
【後編】「顧客体験」をどう設計するか? “9つの分類軸”で読み解く欧州クラブのファン・エクスペリエンス戦略
欧州サッカー界では、ファンとの関係性を強化する手段として「顧客体験」が再注目されています。そうした中、SPSGコンサルティングが提唱する「9つの分類軸」などの分 …
欧州サッカー界では、ファンとの関係性を強化する手段として「顧客体験」が再注目されています。そうした中、SPSGコンサルティングが提唱する「9つの分類軸」などの分 …
スタジアムが「体験装置」として捉えられるようになった現在、欧州サッカー界では様々な体験施策を各クラブが生み出しています。そうした施策について、全体像を捉え、分類 …
欧州スポーツ界では、スタジアムの役割が急速に変化しています。単なる競技場ではなく、ファンにとっての「体験装置」として再定義されつつあるのです。この変化の本質は何 …
現在、欧州スポーツ界では「ファン・エクスペリエンス(観客体験)」が大きな注目を集めています。試合観戦だけでなくスタジアムやオンラインなどでの様々な接点が、ファン …