顧客体験

• コラム
• 2025/08/12

【後編】「顧客体験」をどう設計するか？ “9つの分類軸”で読み解く欧州クラブのファン・エクスペリエンス戦略

欧州サッカー界では、ファンとの関係性を強化する手段として「顧客体験」が再注目されています。そうした中、SPSGコンサルティングが提唱する「9つの分類軸」などの分 …

• コラム
• 2025/08/01

【前編】「顧客体験」をどう設計するか？ “9つの分類軸”で読み解く欧州クラブのファン・エクスペリエンス戦略

スタジアムが「体験装置」として捉えられるようになった現在、欧州サッカー界では様々な体験施策を各クラブが生み出しています。そうした施策について、全体像を捉え、分類 …

• コラム
• 2025/07/23

スタジアムは「体験装置」へ。欧州サッカークラブが進めるベニュー戦略

欧州スポーツ界では、スタジアムの役割が急速に変化しています。単なる競技場ではなく、ファンにとっての「体験装置」として再定義されつつあるのです。この変化の本質は何 …

• インタビュー
• 2025/05/08

新スタジアムでチケットが完売続出！サンフレッチェ広島の「ファンを魅了する」マーケティング

2024年2月、日本初のまちなかスタジアム「エディオンピースウイング広島」が誕生した。サンフレッチェ広島の新本拠地として開業から1年以上がたった今も、多くの試合 …