- コラム
- 2025/08/12
【後編】「顧客体験」をどう設計するか？ “9つの分類軸”で読み解く欧州クラブのファン・エクスペリエンス戦略
欧州サッカー界では、ファンとの関係性を強化する手段として「顧客体験」が再注目されています。そうした中、SPSGコンサルティングが提唱する「9つの分類軸」などの分 …
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ファン・エクスペリエンス
- コラム
- 2025/08/01
【前編】「顧客体験」をどう設計するか？ “9つの分類軸”で読み解く欧州クラブのファン・エクスペリエンス戦略
スタジアムが「体験装置」として捉えられるようになった現在、欧州サッカー界では様々な体験施策を各クラブが生み出しています。そうした施策について、全体像を捉え、分類 …
- コラム
- 2025/07/15
欧州スポーツ界で重要視される「顧客体験」と、そのためのファン分析モデルとは？ WFS・SPSG共同調査から解説
現在、欧州スポーツ界では「ファン・エクスペリエンス（観客体験）」が大きな注目を集めています。試合観戦だけでなくスタジアムやオンラインなどでの様々な接点が、ファン …
- ニュース
- 2020/01/27
岡田武史氏・北島康介氏も登壇決定！『スポーツアナリティクスジャパン2020』が2/1(土)に東京・紀尾井町で開催
スポーツアナリストの価値を再定義し、その職域を拡大するためにスタートしたカンファレンス『スポーツアナリティクスジャパン』が今年も開催。2020年2月1日(土)に …
- コラム
- 2019/07/24
【ファン・エクスペリエンス考#3】サッカーは「共創」のビジネスへ。ファンと社会価値を生み出す循環型モデル――The Fan Experience Company創業者マーク・ブラッドリー
サッカービジネスは加速度的にグローバル化しているが、そのブランド力を足元で固めるのは国内人気に他ならない。事実、欧州では近年、地元ファンやサポーターの創造に向け …
- コラム
- 2019/07/23
【ファン・エクスペリエンス考#2】モデルケースを通して知る、理想的な顧客体験――The Fan Experience Company創業者マーク・ブラッドリー
サッカービジネスは加速度的にグローバル化しているが、そのブランド力を足元で固めるのは国内人気に他ならない。事実、欧州では近年、地元ファンやサポーターの創造に向け …
- コラム
- 2019/07/22
【ファン・エクスペリエンス考#1】サッカービジネスでますます重要になる「顧客体験」――The Fan Experience Company創業者マーク・ブラッドリー
サッカービジネスは加速度的にグローバル化しているが、そのブランド力を足元で固めるのは国内人気に他ならない。事実、欧州では近年、地元ファンやサポーターの創造に向け …
- ニュース
- 2019/06/07
マンチェスター・シティ、体験重視の新スタジアムツアー発表。英クラブのスタジアム体験は「黄金時代」へ
クラブ創設125周年、新たなスタジアムツアー提供 英プレミアリーグのマンチェスター・シティFCは、2019年4月、クラブ創設125周年を記念して、新たなスタジア …